沟通的关键在于清晰表达和积极聆听。 技巧得当，就能有效地传递信息，建立良好的人际关系！
清晰表达：说对方听得懂的话
清晰表达信息很重要。 这句话包含简洁、准确、具体三个要素。例如，“下午开会”不如“下午三点在三楼会议室开会”清楚具体。“项目进度有点慢”不如“相比计划，项目进度落后两天，原因是XX”。 尽量用具体的数字、数据来支持你的说明。避免使用含糊其辞的话语，比 方说，“有点问题”不如“文档第二页表格数据不准确”。精确的描写可以让别人准确地理解你传达信息背后的含义，降低误会有所提升合作效率，节省更多的时间。 再比方你的上司跟你的合作人员谈你的技术水平“小李这个人吧.业务技术能力还是不错得”“小李吧业务挺娴熟啊。“， 远远不如”小李的代码执行能力，调试纠错率分别是85%-97%，远远高与我们的新员工均值”。使用数据， 更为的直观可靠。 使用适当的沟通渠道， 比如重要的指示适合书面沟通并存档。复杂的沟通， 适合面对面沟通，及有利解答更多问题，降低误差率的机会；较轻松的任务则可以使用内部通讯软件或邮件等方式。不同场合适合使用不同沟通形式。选择的重点是在利于信息高效沟通 ， 提高效率沟通与对方接受和吸收信息的程度！
积极聆听：比说得更多，听得则更高层面技术
沟通不仅仅是表达。重要的是积极地听着对方话。 你需要专心致志的倾听。 还有要掌握对方的语气 ,还有观察表情，甚至体会出言行外背后隐藏的问题 。 如果你能够注意到说话者细微的动作或者停顿的变化， 更能读懂说话信息传递中意图 ！
比如说，面对员工的抱怨说“我觉得你给 我的计划和以前有重复的地方” 可以尝试着用问题回复:“那你觉得哪一部分重复了呢？可不可以详细描述重复的地方在哪, 我可以进行修改优化” 如此便能够从细节的角度理解，高效迅速解决问题高效，及高效利用更多细节信息达到事倍功成的能力，提升员工归属感。或者当孩子说道自己难过的事"今天的语文考试考砸了！",这时有效的回应就不只是是问及考试的问题而是更加注重他们的内心体会:“考砸拉,没关系拉,妈妈很理解你现在的心情，能跟你说说是什么让你没有好好发挥嘛!。” 通过耐心和同理心倾注聆听得回应对方能够加强彼此情感连接， 也更有可能解决更多的具体问题而不是纠缠重复出现问题的阶段.
换位思考：站在对方的角度
良好的沟通需要换位思考。想想对方需要什么信息，他们如何理解你。比方说，你向老板汇报项目进度, 换位思考意味着你理解你的Boss对进度这个信息敏感和期待效率优先的概念。这时你沟通就会更明确的说出目前进度数据 和预计截止 日期。 更或者 甚至可能提供一些应对问题的方法和方案 这比照本宣科罗列一下已成现实或预计会迟交工作进度数字更高价值
非语言沟通：肢体语言表达
记住你的眼神,姿态也 “说话”。 保持开放的姿势（比如不交叉胳膊 ） 表示你的态度开放平和更具有积极的信号 ，帮助建立更舒适良好的沟通。眼神也是同等重要的部分， 注意对方的眼视角度和对方的表情反应,可以有效的降低和辅助了解更加有效提升更多辅助性的信息 ，了解到某些更深隐层信息从而更好地处理沟通，获得共鸣促进良好对话发展与效果; 切记肢体语言和神情要一致，避免混淆信息导致传达误读 。
结语：常见问题解答
1. 如何处理与人沟通不畅的情况？ 尝试采用更加直接的方法：选择面对面对话方式，如果还是解决办法少则先确定表达意图清晰且具体方式，或者找人调解来寻求专业的建议 ！
2. 怎样才能提高自信并改善自己的公众演说能力呢？ 尽可能找到志同意者，利用更多的实际时间机会，增加沟通话题练习和锻炼口才以及面对公开活动或大群众场合来建立你面对众人的勇气，然后一步步努力提升实力。从小的细节例如：多加观察其他人成功的或失败教训，积极思考提升自身的缺点和改进意见积累经验。这样你沟通技巧也会变得更高效精干和从容 .！
3.与有冲突的人沟通有哪些技巧? 尽可能平缓情绪并确认清楚事实；尽量在一种对彼此相对友好轻松，合适，有利于双方谈心氛围的气氛内; 以理服人或理性方法论为根基沟通；并且选择有利于双对话彼此时间沟通来充分做好冲突交流，注意及时的停止争执冲突来减少负面和不必要的误会的出现.