我们前面讲了许多关于企业竞争优势的问题,这些问题都是如何帮助客户实现价值的客观优势。
但是如何能够让客户更直观更形象的了解我们的优势地位,也就是说市场宣传的亮点在哪儿呢?或者跟客户一起聊天时聊些什么呢?
人都是喜欢听故事的,没有人愿意一直听那些枯燥的数据和性能参数,故事更能够打动人的心智,产生共鸣。
比如我在Belden工作时,每次演讲的第一页都会放上当年爱迪生写给Belden的一封感谢信,大意是感谢Belden帮他找到了一根特殊的电缆,解决他在实验中的一个问题。
这一封信的故事,就非常形象地凸显出Belden在全球电缆界的优势地位,历史悠久再加上爱迪生的加持,无人能敌。
现在我跟客户介绍方圆的时候,我发现最打动客户的就是中国的第一张证书是方圆发给五粮液的故事,第一的概念再加上五粮液的名气,方圆的行业地位就显而易见了。
比如,全球领先的铅笔制造商辉柏嘉,一直宣传他那些赫赫有名的客户:铁血宰相俾斯麦用他的铅笔书写文件,梵高称赞他的铅笔是“著名的黑色”等等。
AB和Modicon两家竞争对手都在各自讲述不同版本的自己发明了PLC的故事,争第一个发明者的地位。
类似的企业故事数不胜数。
这些传统的故事包含了“第一”、名人、知名企业、历史事件等要素,这些是最能让人印象深刻肃然起敬的。
所以,我们的专精特新企业要从成立之初甚至成立之前,挖掘整理相关的历史故事,包括企业的和创始人的。我相信每一家专精特新企业都能够找到很多宣传的亮点。这些故事背后就是企业的价值观、质量、技术先进性、客户关系等一系列竞争优势。
除了这些传统故事以外,奖状和荣誉也非常重要,我们看到许多隐形冠军企业的奖杯多如牛毛。
比如某某技术大奖,年度最佳大奖,技术革新奖,最佳雇主奖,还有的外企在中国获得全国模范劳动关系和谐企业称号等等。
各种各样的荣誉背后都代表了隐形冠军企业在各方面的卓越表现。
当然,我们国内类似的奖励和政府的补贴也很多,我们建议专精特新企业要高度重视,当然也要辨别含金量,有一些草台班子做的奖励就不要浪费时间了。除了荣誉本身,更要关注获得荣誉的过程带给企业的真正的能力和管理的提升。
传统故事和荣誉代表了企业过去和现在,其实客户对于未来的故事也很感兴趣。
很多市场和销售人员乐意与客户分享自己公司下一步的发展目标和方向,这样客户对于长期合作会更有信心。
除了向市场和客户传递以外,未来的故事在企业内部也非常重要。经常有一些成熟的公司,内部没人讲故事了,企业发展缺乏活力,死气沉沉。老大不愿讲了,员工不愿意听了,这样的企业就基本上要进入衰退阶段了。
为什么会出现这种情况,其实大部分原因是老大没有危机感,觉得这样就挺好,懒得讲未来了,就这样日复一日的重复工作就够了。
有危机感的企业家则不然,这部分企业家会不停的思考未来,规划未来,描述长期的愿景和近期的战略,不断的讲给团队。让企业上下充满活力,对未来充满热情。
西蒙在总结隐形冠军特点的最后一句话就是倡导并守持愿景。愿景的英文是VISION,从这个英文里我们就能看得出来,愿景不是一句空话,而是可以视觉化的,也就是具象表达的。
愿景绝对不是一句干巴巴的口号,我们看到许多公司的愿景就是一句空洞无物的口号。一般来讲,愿景说的是10年以后企业的状况,这个状况的描述要形象具体,让所有人似乎能够看得到。
愿景第一要倡导,第二要守持。倡导说白了就是要不停的讲,守持就是要坚定的按照愿景的方向去努力。
一家企业既要讲好历史的故事,也要讲好未来的故事。对过去要自信,对未来有梦想,有信心,才能够凝聚全体员工。
我们常常讲目标管理,愿景就是企业最远大的目标。通过一个又一个三年的战略持续的靠近愿景描述的未来。
千万不能只倡导,不守持,那样的话,愿景就成了海市蜃楼,雾里花镜中月,没人相信,成了一个笑话。