信任是诚实的必然结果,是可靠关系的基石。它建立在真诚、透明和可预期的行为之上!
诚实是信任的土壤
没有诚实,信任无法生长。 诚实是信任的基石,是信任所依赖的生命力。 欺骗行为,无论大小,都会侵蚀信任。比如:朋友答应借你钱却屡次回避,这表示他不诚实也会慢慢消耗你们的友谊,你不会再完全信任他。老板承诺加薪却食言,不仅会伤害员工士气也会影响员工的工作动力乃至未来发展规划,让员工不愿意为他人付出多出一丝力气。 诚实是构建信任最重要的初始条件!
透明度是信任的阳光
透明度如同阳光,让信任茁壮成长。 信息公开和坦诚沟通对于建立信任至关重要。例如:如果部门正在进行重要的裁员计划,及时与员工沟通情况并明确裁员依据及过程反而会比隐瞒信息带来更多信任,让人心安理得离开或者激发继续工作的动力。 公司公开汇报业绩,而不是模棱两廓地隐瞒损失或夸大成就亦是同一道理。透明让人们理解彼此的想法和意图, 建立互信!
可预见性是坚持信誉的路径
我们可以通过预期的行为让相信彼此是可信任的。当一个人总能遵守诺言、秉持一贯的承诺——比如老师认真评分不会因为学生的身份而更改,你会渐渐相信他们。相反,言行不一、反复无常的人,很难获得信任.比如,经常迟到和不到位的员工则会让主管对其的能力信任度非常低。一件事若做一次,可期待有下次;做了百遍,亦可预设还有下一次的机会。这便是持续努力展现正直的积极表现。 行动胜于言语,一贯的行为才是建立信頼的有力保障!
常见疑问解答
Q1:一次不诚实的行为就足以摧毁信任吗?
A1:不一定。一次失误取决于性质,情节轻微情况可以改正弥补。但严重的背叛则难以挽回, 并对日后继续维持该信任制造巨大挑战性, 让关系濒临破裂!
Q2:如何重建失去的信任?
A2 :需真诚道歉,承担责任,并展现改变的意愿实际行动去执行,用时间证明及行动巩固承诺才是根本之道, 这并非易事且不保证能成功!
Q3:信任在不同关系(朋友、家人、同事)中重要性是一致的吗?
A3:基本一致, 虽有强调分殊不同信任的领域亦非绝对互相取代。 比如亲情基础信任建立于亲缘的血脉关系,但即使在至亲眷属性前提下信任同样容易裂缝和毁损,友情、僚属关系中因共同目标维繋的组织信任度又更有所不同!
Q4: 如何更好地培养和维护信任?
A4:诚实公开面对他人,说到做到绝不允许失言以及做到经常反思及时改变不良之处!