首页 / 投稿 / 正文

感动服务案例小故事,感动顾客服务案例?

1、英国航空公司:旅客手表按错机舱号

一位旅客在去纽约的飞行中,在登机时发现他在手表上错误地写下了自己机舱门号,由于机舱门号发生了变化,他错过了登机时间,后来,乘务员主动将他另行安排在另一介质的机舱,而且是无偿的,把他从纽约的旅行节省了很多时间。

2、百事可乐:拆缆牵引服务

有一位顾客在参加一个婚礼时,十分着急,因为车牵引地毯断了线,他无法向其他红墙之家行装。正在此时,一位可口可乐的销售人员出现了,他刚收到一大箱缆索,就将缆索借给客户,用于牵引,这样就节省了客户很多时间和,深深感动了客户。

昨晚,陈女士带着自己2岁的儿子到超市购物。

选购了一些物品后,儿子突然又哭又闹地吵着回家。

陈女士急忙到收银台结账付款。

可能是太心急加上怀里还抱着孩子,陈女士在离开的时候根本没有注意自己竟然落下一袋物品。

超市工作人员发现后连忙拎起袋子追赶,幸好在超市门口追上陈女士。

待工作人员说明情况后,陈女士才恍然大悟:“我当时真没注意到,孩子把我缠糊涂了。

如果不是工作人员帮忙,我可能到现在都搞不清东西是什么时候落下的。

2021年1月5日,我们的生活小区因为有一个新冠肺炎密接者被封闭,短短的十几天全小区的近千户人家做了七次核酸检测。

协助医护人员工作的都是小区里的志愿者,不管是清晨还是半夜,他们不畏严寒一家一户的逐人登记,每做一次核酸检测他们都要在室外冻三四个小时。小区的人们都称赞他们是最美逆行者。

感动顾客案例

王文宇感动顾客案例

案例一:

我是永恒颜色专柜的销售员,2009年7月的一天,正是夏季裙装销售繁忙的季节,顾客也很多,我帮助一位女士试穿了几条裙子.但她并没有中意的就匆匆的离开了,我在整理服装时发现了一个白色手提袋,我急忙回身去找那位女士,可她已经不见了踪影,于是我先来到办公室报告了卖区长,并将物品妥善保管,大约过了30多钟,那位女士急匆匆地回来了,并确认了手提代里的物品,里面是刚刚购买的300元的新款手机,我将手提袋还给了她,她很感动,后来她成为了我专柜的忠实顾客.

分析:保障顾客消费安全是我们应尽的义务,我们应该做到把自己当做是企业的主人,对顾客负起责任,发现顾客遗失物品,及时收起并及时上报领导并妥善处理,让顾客购物放心,无后顾之忧,顾客得到了我们的帮助在心里会留下良好的印象,为我们今后的销售也奠定了良好的基础.

一次我去商场买衣服,当我试衣服时,店员非常热心地提供了许多建议。在我挑选衣服时,我注意到其他顾客有些犹豫和纠结。

店员看到这个情况,主动走到顾客身边,耐心地解答他们的疑惑和顾虑。

店员非常注重顾客的需求和感受,这让我特别感动。当我离开这家店时,我深深地觉得,未来我肯定会再次光顾这家店,因为他们的热情、专业和细致的服务给我留下了深刻的印象。

海底捞感动案例10不放过

1、有一次去海底捞,和女朋友闹别扭,两个人都是冷漠脸,服务员看见了,就拿了一个果盘,上边拼了一个笑脸,还用果酱写了“不要生气”,一转头就看到他微笑的面容,从此我们都爱上了海底捞!不管吵架还是有高兴的事都去海底捞纪念一下。

2、一个朋友大雨天从海底捞门口路过,门口大哥非要打伞给他送到小区门口,还送他两块擦眼镜的布,让他擦眼镜上的水,关键是我朋友只是路过呀!太感人了。

感人案例容易写 因为海底捞员工在工作中有着多种情感交流,如与顾客的交流、团队协作等。

他们在服务中发现并解决问题,积极推动工作,实现了以客户为中心的服务理念。

有些员工甚至在服务过程中不计报酬地付出,超出了工作职责,让人感动。

写案例可以通过选取一个员工的事迹,描述其服务中的感人瞬间,表达出服务态度的重要性和对团队的重要贡献。

同时也可以从整个海底捞团队的角度分析分析其成功之处,并探讨如何将服务价值传递给更多人。

总之,写感人案例需要深入了解情感交流、倾听顾客需求等方面的细节,才能更加真实地展现员工的价值及公司文化的魅力。

就凭着自己的真情实感,写出自己在海底捞感受到的服务

1、当了解客人没有胃口时,服务员回悄悄的免费为客人准备一杯开胃的橙汁和一碟开心话梅.

2、当客人拿出香烟时,服务员会在第一时间内拿出打火机,先试一下火焰,然后双手呈雀巢状为客人点烟.

3、当客人在闹酒时,服务员会主动用自封袋为客人的手机封好,防止酒水和汤汁滴在手机上.

4、当听到客人打电话询问他人电话号码时,服务员会在第一时间内为客人提供纸和笔并悄悄的送到客人的手边.

5、当发现客人说今天身体不适,不能饮酒,服务员回悄悄的主动为客人免费准备一杯热玉米汁.

6、天气热,客人在大厅内用餐,经常会感觉中央空调凉,此时服务员会主动为客人奉上披肩.

7、在餐厅里遇到老人和小孩用餐时,服务员会主动为客人提供吸管,方便客人使用饮料.

8、在餐厅遇到小宝宝用餐时,会立即在客人未开口之前提供宝宝椅和宝宝餐具.

9、在餐厅里遇到客人反映腰椎不好的时候,服务员会主动的为客人提供靠垫.

10、在餐厅里遇到行动不便的老人来用餐时,服务员会主动的为客人换取带扶手的椅子并为客人提供靠垫, 并在接下来的服务中提供最贴近的服务.

11、当用餐中了解客人感冒时,服务员会及时到厨房为客人熬一杯姜茶并悄悄送给客人.

扩展资料:

感动(人类情感)

写服务感动顾客的例子需要遵循以下几个步骤:

1、 确定顾客的需求和感受:在写服务感动顾客的例子之前,首先要了解顾客的需求和感受。顾客需要什么样的服务?他们感受到什么样的感动?这些都是写例子的基础。

2、 寻找典型的服务案例:在确定顾客的需求和感受后,需要寻找一些典型的服务案例,以说明服务如何感动顾客。这些服务案例可以是某个顾客的真实经历,也可以是公司的案例研究。

3、 描述服务过程:在描述服务案例时,需要详细地描述服务过程,包括服务人员的态度、服务流程、服务质量等方面。要让读者感受到服务人员的用心和热情,以及服务质量的高质量。

4、 强调顾客的感受:在描述服务过程时,需要重点强调顾客的感受,包括他们的满意度、感动度等方面。要让读者感受到顾客的喜悦和感激之情,让他们感受到服务的价值。

5、 总结:最后,需要对服务案例进行总结,强调服务如何感动顾客,并说明服务的价值。可以在此基础上提出建议,呼吁公司提供更好的服务。

6、例如,假设一家公司提供定制化礼品服务,顾客需要为他们的礼物选择适合的包装和主题。以下是一个服务感动顾客的例子:

服务感动顾客的例子是存在的。

原因是因为有些服务员会很用心地对待客人,他们不仅热情地接待客人,还主动为客人提供一些贴心的服务。

例如,有位顾客在一家餐厅里进餐,他的身体不太舒服,需要多次去卫生间。

这时,服务员看出了顾客的情况,毫不犹豫地为他提供了热水,并在菜单上写下了几道较温和的菜肴,以确保顾客的身体不过敏。

当顾客吃完饭后,服务员还贴心地为顾客准备了一杯姜汤,帮助顾客温暖身体。

这个例子告诉我们,当服务员用心服务,把顾客的利益放在第一位时,就能够感动顾客,让顾客倍感温馨和满意。

有的服务感动顾客,有的却让顾客感到不满意。

可以说,服务感动顾客是一种艺术,需要服务人员用心去做,关键是要有真心、用心。

以连锁酒店如如家为例,其员工在服务中力图做到“用心服务每一位入住的客人”,为客人提供全方位的服务,从餐食、住宿到旅游咨询,甚至为顾客提供一些外出旅游的小建议,让顾客感受到家的温馨和舒适。

这样的细致贴心,让顾客不忘入住如家的美好时光,也让如家赢得了良好的口碑和不少回头客。

因此,服务感动顾客,不仅需要提供标准化的服务,更重要的是在服务中不断地深挖顾客需求,用心满足和服务顾客。

进入夏天,喝上一碗凉凉的绿豆汤无疑是一件乐事。这是我们志愿者的最爱。我们给它取了一个好听的名字:爱心汤。”

前不久,上海街头某个世博志愿服务站的负责人黄晓春在网上工作日志中特别感谢那些为志愿者烹制免费绿豆汤且不留名的厨师们。她写道:“从一碗碗绿豆汤,我们看到了大家对志愿者的关爱之心,我觉得,我们好幸福!”

上海市精神文明办公室主任、上海世博会志愿者部主任马春雷说,世博会志愿者是一个整体概念,它包括在世博园区内服务的“小白菜”,也包括每天活跃在上海大街小巷的城市志愿服务站点志愿者、城市文明志愿者等。此外,那些不分昼夜为志愿者工作默默奉献的后勤保障人员、慈善爱心人士,从某个角度讲,他们也都是志愿者。

据了解,为了让上海世博会志愿者安然度夏,沪上一些宾馆饭店赶制了爱心绿豆汤;一些医院为志愿者送上防暑降温用品,并提供免费义诊;部分私家车主主动为志愿者上岗提供交通接驳便利。

上海知名景点龙华寺也加入了为世博会志愿者献爱心的行列。

高温时节,龙华寺方丈照诚大和尚亲自把一箱箱盐汽水搬进了寺外的世博志愿服务站。

这些热心人都被称为——世博志愿者背后的“志愿者”。

一项统计显示,世博会开幕以来,上海全市1000余个城市志愿服务站点所启用的各类后勤物资,已占仓储面积约2000平方米。

略显清瘦的共青团上海市委工作人员董磊从世博会开幕冲刺阶段起就“掌管”着全市服务站的志愿者物资配送。

他说,为确保运输、发放“零差错”,工作人员的大脑就好像变成了一台台计算机。

“一想到那么多志愿者和服务站等待着我们,就觉得这样的幕后工作很光荣,所以甘愿成为一名为志愿者服务的‘志愿者’。

不仅世博会志愿者的后勤保障受到各方帮助,志愿者在高强度、高压力的工作后所面临的心理健康问题也备受瞩目。上海虹口区、闵行区分别推出了“小叮当心理咨询热线”、“婉滢心理工作室”等,实时为志愿者提供心理疏导服务,运用积极的心理暗示,帮助志愿者以恰当的心态面对服务世博会的全过程。

马春雷说,上海世博会志愿者和那些正默默支持世博志愿者工作的人们,是本届世博会主题“城市,让生活更美好”的生动写照,他们也是世博会的“形象大使”。

本文来自投稿,不代表史册号立场,如若转载,请注明出处:https://www.shicehao.com/v202305071102097641sg.html

为您推荐