一、管理沟通案例：问题1：服务员催促客人结账的目的是什么？
1、要打烊了。
2、眼瞅着都喝高了，别到时候都趴下了赖账啊。
3、客人很多，位置不够。
二、人际沟通和管理沟通的区别？
沟通是在特定情况或环境下，两个或两个以上的人利用言语和非言语进行谈判、对话和谈判，以达成一致意见的过程，一般的沟通模式主要分为管理沟通、人际沟通和商务沟通，本期我们主要以管理沟通和人际沟通进行分析，辅以实际案例，浅谈管理沟通和人际沟通的区别。
1、实际案例
案例1：
小王在外打工，中秋节不能回家，给家里打个电话，问候家人刘经理发现小刘工作中没有按正确的操作规程操作机器，便与小刘就如何准确操作进行沟通马力是一家体育用品专卖店的店员，与客户就一款运动鞋的价格进行协商
案例2：
刘娟来北京出差，特意安排了时间与老同学叙旧市场部开会，就上一季度的销售情况与市场变化展开讨论，并商议下一季度的市场运作方案客户在设备使用过程中因操作不当出现问题，公司派客服部小杨与客户商量解决方式
2、详细分析
目的是建立良好的关系来完成工作，实现赢得客户的目标，建立伙伴关系。
核心关系导向准确、高效、高效，实现双赢。
通过简单的对比分析，我们发现管理沟通与人际沟通相比具有特殊性。
管理沟通，无论是上下级之间的沟通，还是同级之间的沟通，最终目的都是为了实现公司的经营目标，目标的实现是及时的。
管理沟通具有很强的针对性、目标性和绩效性。既要遵循一般沟通的原则，运用一般沟通的技巧和方法，又要更加注重目标和绩效的及时性，这是管理沟通的特殊性。
衡量企业管理沟通是否顺畅，首先要看沟通内容有多少是围绕工作进行的，其次看沟通的目的有多少直接指向实现既定的工作目标。最后看沟通是否起到了激发员工工作积极性、帮助解决员工工作困难和问题、提高员工潜在绩效的作用。
人际沟通和管理沟通的主要区别在于沟通的层级不一样。人际沟通是最常见的沟通，一般来说人际沟通都是平级关系，所以大家都是平等的，你不能侵犯别人的利益。
而管理沟通就是上下级关系的沟通，领导说什么你得听着，也必须按照他的要求去执行
人际沟通是平等关系,管理沟通是上下级关系我这么认为。
人际沟通主要是是人和人之间的沟通联系，单指人和人之间
而管理沟通，包括人际关系沟通，又包括协调，组织，领导，计划等几个方面
三、上司与下属沟通的情景对话
答：上司与下属沟通情景对话实例(科长与他管辖的一位科员(科员姓丁)的对话情景)——
科长：老丁！市里的狗多得是。市委书记、市长都管不了，你管得了?
科员：科长，你有啥话请直说，不用拐弯抹角。
科长：你管那些闲事干啥?
科员：噢，我明白了——咱科里小邱找我，说他们楼单元里有一条藏獒(大狗)，体型很大，经常吓得孩子哭、老人叫。他们向居委会、保卫科多次反映，长期得不到解决。
小邱让我出面解决，我去解决了这个问题。
科长：以后别去管那些闲事。
科员：好吧。
办公室上司坐着在办公桌后面，下属站着在前面仔细听领导安排下一步工作。
四、沟通的技巧经典案例？
有一个叫做李明的年轻人，他是一家大公司的新员工。在第一天上班的时候，他遇到了一个非常难缠的客户，这个客户总是对李明提出的问题不满意，而且态度非常恶劣。
李明一开始感到很沮丧，但是他很快就意识到自己需要提高自己的沟通技巧和应变能力。于是，他开始主动与客户交流，了解客户的需求和期望，并且尽可能地满足他们的需求。
同时，李明也开始学习如何应对客户的不满和抱怨。他学会了倾听客户的意见和建议，并且在必要的时候向上级领导寻求帮助。
通过不断地努力和实践，李明逐渐成为了一个优秀的销售人员。他的客户满意度不断提高，公司的业绩也得到了显著的提升。
这个故事告诉我们，沟通技巧和应变能力是非常重要的职场技能。只有掌握了这些技能，才能在工作中取得更好的成绩。
五、与创新型上司沟通的案例？
以下是一个与创新型上司沟通的案例：
场景：一位员工向创新型上司汇报了一项新的市场调研结果，提出了一个新的产品概念。
员工：我最近进行了一项市场调研，发现我们的目标客户对我们的产品有一些不满意的地方。我认为我们可以推出一款全新的产品来满足他们的需求。
创新型上司：听起来很有趣。你能给我更多的细节吗？
员工：当然。我发现我们的产品在某些方面不够灵活，无法满足客户的个性化需求。因此，我建议我们开发一款可定制的产品，让客户可以根据自己的需求进行个性化配置。
创新型上司：这是一个非常好的想法。但是，我们需要考虑到产品的生产成本和市场需求。你有没有做过相关的成本分析和市场研究？
员工：是的，我已经做了一些初步的研究。根据我的分析，我们可以在保持产品质量的前提下，通过优化生产流程和采用更高效的材料来降低成本。同时，我也进行了一些市场调研，发现我们的目标客户对这种可定制的产品非常感兴趣。
创新型上司：非常好。你做得很出色。我们可以进一步讨论这个产品的开发计划和时间表。谢谢你的建议和努力。
你兴致冲冲跑到领导办公室。
你:“老板，我们定希尔顿，喜来登还是万豪？”
领导： “都行”。
你一脸懵逼。这不等于什么都没说吗？
正确的打开方式是酱紫的：
你：“领导，初步定五星级酒店，同样面积的场地和使用时间，希尔顿报价3000，喜来登3200，万豪2900，其中希尔顿包括茶歇，其余不包括。万豪房间有点紧张，可能不能容纳我们所有客户入住。评估下来，我推荐希尔顿！”
领导：“听你的！”，领导终于抬起了头，露出一丝微笑。
