真正有效的倾听,并非仅仅是在听别人说话,而是积极地理解和回应对方的意思。它需要专注、同理心和技巧!
1、专注自身:减少干扰
有效的倾听首先需要排除各种干扰。关掉手机,找个安静场所;保持眼神交流;集中精神,不要想着其他的事情。 例子:很多人一边听着朋友讲述烦恼,一边却在刷手机,这会给朋友留下你不在乎他的错觉。 专心听一个朋友分享他/她今天工作上的挑战, 你的积极倾听能够强化亲密的友情.
2、全神贯注:肢体言语的重要性
不仅仅是耳朵在工作。运用肢体语言:点头、保持开放的姿势暗示对方说话你是在认真听讲,你并积极了解情况的进度,并适时的鼓励或者表达想法去引导对方沟通得更好;这增加了你与谈话人在互动上的效果及积极气氛增强体验交流。 用肢体言语鼓励演讲的人多说一点, 这样有助更好地建立关系!
比如当孩子伤心难过阐述自己的问题之时 ,当家长给予积极真诚全情投入关心 的肢体型态动作 时,就能产生比给予语言更多的安慰效果及引导方向..
3、理解回应:提问和反馈
单纯地听是不够的。应该根据情况适时的反馈回应和引导 , 这能有效激励人自信畅所欲言地谈问题本质内容, 你可以在关键时刻使用这样的技巧.比如,你可以简洁回应或重复 “所以说……”, 确认你的理解 并回应 ,提相关性问题 “你是说…”来引导演讲方向 ,用这些技巧回应演讲谈及的内容 这 能 避免对话偏离主题。, 更好的理解他的重点内容,引导交流效果。。 当朋友说他们的工作压力很大时,可以用提问反馈。“听着似乎压力真的很大呀 , 我挺理解你, 你有没有采取什么策略改善这一情况,” , 或则“可以跟我更多讲述您遇到难题的细节处理结果。”,引导他说出一个全盘处理方法的过程, 并借鉴这个过程思路 , 以帮助你下回更好地应对 !
4、换位思考体会:同理心是基础
倾听不是听取观点,不是为了反驳而是尽可能理解说话者真正的想法、想法背后原因及潜在动机 ; 体察 说话 者的情绪尝试置于其自身立场感 同身受。例如即使你不认同朋友的政治观点依然倾听 他观点并体谅他 的感觉想法感受情绪 是 很重要 的一 步 .. 这将会避免多余没有沟通必要的争吵
5、耐心等待:不可打断他人观点
等说话者结束说话这很难; 请认真耐心 , 耐心等她讲 完. 说话 要讲完成 不要乱切入打断 只有这样你才能很好的了解对方的想办法;这非常有助于更深的理解理解对方的看法想法; 和更好更有效地传递关系情谊沟通。.
常见疑问解答:
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Q: 完美的倾听很难? A: 的确。然而,重要的是努力实践提升 倾 listening。练习持续性耐心持续有效练习 即使不擅长但仍然值得去积极探索、积累以及逐步改进提升听的效果!
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Q: 如何应对情绪型强劲烈的对话 ?
A: 保持镇静;避免卷入不必要争执 ; 尝试理解她 ;并且控制个人脾气情绪不 要去强硬反驳 反证其说法想法 ; 选择更好更理性更好有更好控制力的交流互动的方式表达交流回应 倾listen
- Q: 如果不懂别人说什么 怎么办? A: 提问题;确认你确认的 信息 内容 ;并尽量尝试通过更 好的反馈积极性的动作等信息暗示等 , 获取更有明确一些解释 ; 努力尝试将理解偏差缩小 至最小 。!
倾听艺术与练习 技巧持续实践 是 长期 不短路径. 请保持耐心去磨练自我 这 对待人接物极其重要并且受益无穷