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四大管理定律,质量管理的四条定律是谁提的?

质量管理的四条定律是由美国质量管理专家朱兰(Joseph M. Juran)提出的。

这四条定律分别是:

1、 质量就是适用性,即产品或服务满足顾客需求的程度。

2、 质量是由生产者决定的,而不是由顾客决定的。

3、 质量的定义是符合要求,而不是好或优秀。

4、 质量是以不符合要求的代价来衡量的。

这四条定律强调了质量管理的核心思想,即以顾客为中心,强调质量的适用性和符合要求,同时关注不符合要求的代价。这些定律对于指导企业的质量管理实践具有重要的意义。

帕金森定律 英国著名历史学家诺斯古德·帕金森通过长期调查研究,写出一本名叫《帕金森定律》的书。

他在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果:一个不称职的官员,可能有三条出路,第一是申请退职,把位子让给能干的人;第二是让一位能干的人来协助自己工作;第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。

这第一条路是万万走不得的,因为那样会丧失许多权利;第二条路也不能走,因为那个能干的人会成为自己的对手;看来只有第三条路最适宜。

于是,两个平庸的助手分担了他的工作,他自己则高高在上发号施令,他们不会对自己的权利构成威胁。

两个助手既然无能,他们就上行下效,再为自己找两个更加无能的助手。

如此类推,就形成了一个机构臃肿,人浮于事,相互扯皮,效率低下的领导体系。

苛希纳定律 西方管理学中有一条著名的苛希纳定律:如果实际管理人员比最佳人数多两倍,工作时间就要多两倍,工作成本就要多4倍;如果实际管理人员比最佳人员多3倍,工作时间就要多3倍,工作成本就要多6倍。

250定律 美国著名推销员拉德在商战中总结出了“250定律”。

他认为每一位顾客身后,大体有250名亲朋好友。

如果您赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了250个人的好感;反之,如果你得罪了一名顾客,也就意味着得罪了250名顾客。

这一定律有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛。

由此,我们可以得到如下启示:必须认真对待身边的每一个人,因为每一个人的身后,都有一个相对稳定的、数量不小的群体。

善待一个人,就像拨亮一盏灯,照亮一大片。

达维多定律 达维多定律是以英特尔公司副总裁达维多的名字命名的。

他认为,一个企业要想在市场上总是占据主导地位,那么就要做到第一个开发出新产品,又第一个淘汰自己的老产品。

这一定律的基点是着眼于市场开发和利益分割的成效。

因为人们在市场竞争中无时无刻不在抢占先机,只有先入市场才能更容易获取较大的份额和较高的利润。

木桶定律 一个有许多块长短不同的木板箍成的木桶,决定其容量大小的并非其中最长的那块木板,而是其中最短的那块木板。

同样,在一个企业的营销过程中,必然存在着许多相关的环节,只有找出制约企业经济效益提高的某一关键环节,把这一个矛盾解决了,其它矛盾就可以迎刃而解了

1、彼得原理

2、酒与污水定律

3、木桶定律

4、马太效应

5、零和游戏原理

6、华盛顿合作规律

7、手表定理

8、不值得定律

9、蘑菇管理

10、奥卡姆剃刀定律。


答: 时间四项管理法则分别:既紧急又重要、重要但不紧急、紧急但不重要、既不紧急也不重要。

美国著名管理学家史蒂芬·科维(Stephen R. Covey)提出的一个时间管理的理论:时间“四象限”法,把工作按照重要和紧急两个不同的程度进行了划分,基本上可以分为四个“象限”:既紧急又重要、重要但不紧急、紧急但不重要、既不紧急也不重要。


01 划分:分清「必须做」和「我要做

时间管理中的一个重要原则就是:压缩一切「必须做」,腾出时间去做「我要做」

02 赋能:给事情赋予目标和意义感

把「必须做」的事情尽可能地变成我要做,把「我要做」的事情做得更好。

03 警惕:悄无声息的时间黑洞

04 能量:精力管理是本质


经典定律

1、奥格尔维定律:善用比我们自己更优秀的人

2、光环效应:全面正确地认识人才

3、不值得定律:让员工选择自己喜欢做的工作

4、蘑菇管理定律:尊重人才的成长规律

5、贝尔效应:为有才干的下属创造脱颖而出的机会

6、酒与污水定律:及时清除烂苹果

7、首因效应:避免凭印象用人

8、格雷欣法则:避免一般人才驱逐优秀人才

9、雷尼尔效应:以亲和的文化氛围吸引和留住人才

10、适才适所法则:将恰当的人放在最恰当的位置上

11、特雷默定律:企业里没有无用的人才

12、乔布斯法则:网罗一流人才

13、大荣法则:企业生存的最大课题就是培养人才

14、海潮效应:以待遇吸引人,以感情凝聚人,以事业激励人

以人为本的人性化管理

古语云:得人心者得天下!在企业管理中多点人情味,有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。只有真正俘获了员工心灵的企业,才能在竞争中无往而不胜。

15、南风法则:真诚温暖员工

16、同仁法则:把员工当***

17、互惠关系定律:爱你的员工,他会百倍地爱你的企业

18、蓝斯登定律:给员工快乐的工作环境

19、柔性管理法则:“以人为中心”的人性化管理

20、坎特法则:管理从尊重开始

21、波特定律:不要总盯着下属的错误

22、刺猬法则:与员工保持“适度距离”

23、热炉法则:规章制度面前人人平等

24、金鱼缸效应:增加管理的透明度

灵活有效的激励手段

有效的激励会点燃员工的激情,促使他们的工作动机更加强烈,让他们产生超越自我和他人的欲望,并将潜在的巨大的内驱力释放出来,为企业的远景目标奉献自己的热情。

25、鲶鱼效应:激活员工队伍

26、马蝇效应:激起员工的竞争意识

27、罗森塔尔效应:满怀期望的激励

28、彼得原理:晋升是最糟糕的激励措施

29、保龄球效应:赞赏与批评的差异

30、末位淘汰法则:通过竞争淘汰来发挥人的极限能力

31、默菲定律:从错误中汲取经验教训

32、垃圾桶理论:有效解决员工办事拖沓作风

33、比马龙效应:如何在“加压”中实现激励

34、横山法则:激励员工自发地工作

35、肥皂水的效应:将批评夹在赞美中

36、威尔逊法则:身教重于言教

37、麦克莱兰定律:让员工有参加决策的权力

38、蓝柏格定理:为员工制造必要的危机感

39、赫勒法则:有效监督,调动员工的积极性

40、激励倍增法则:利用赞美激励员工

41.倒金字塔管理法则:赋予员工权利

42.古狄逊定理:不做一个被累坏的主管

沟通是管理的浓缩

松下幸之助有句名言:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候,企业管理都离不开沟通。

43.霍桑效应:让员工将自己心中的不满发泄出来

44.杰亨利法则:运用坦率真诚的沟通方式

45.沟通的位差效应:平等交流是企业有效沟通的保证

46.威尔德定理:有效的沟通始于倾听

47.踢猫效应:不对下属发泄自己的不满

48.雷鲍夫法则:认识自己和尊重他人

49.特里法则:坦率地承认自己的错误

崇尚团队合作精神

比尔·盖茨说:“团队合作是企业成功的保证,不重视团队合作的企业是无法取得成功的。”建设一支有凝聚力的团队,已是现代企业生存发展的一个基本条件。

50.华盛顿合作定律:团队合作不是人力的简单相加

51.木桶定律:注重团队中的薄弱环节

52.苛希纳定律:确定最佳管理人数

53.凝聚效应:凝聚力越大,企业越有活力

54.懒蚂蚁效应:懒于杂物,才能勤于动脑

55.蚁群效应:减掉工作流程中的多余

56.飞轮效应:成功离不开坚持不懈的努力

57.米格—25效应:整体能力大于个体能力之和

决策是管理的心脏

管理学家西蒙指出:“管理就是决策。”决策是企业管理的核心,它关系到企业的兴衰荣辱、生死存亡。可以说,领导者科学理性的决策等于成功了一半。

58.儒佛尔定律:有效预测是英明决策的前提

59.吉德林法则:认识到问题就等于解决了一半

60.手表定律:别让员工无所适从

61.皮尔斯定律:完善培养接班人制度

62.羊群效应:提升自己的判断力,不盲目跟风

63.自来水哲学:大批量才能生产出廉价产品

64.松下水坝经营法则:储存资金,以应付不时之需

65.巴菲特定律:到竞争对手少的地方去投资

66.吉格勒定理:设定高目标等于达到了目标的一部分

67.卡贝定律:放弃有时比争取更有意义

68.布利丹效应:成功始于果敢的决策

69.普希尔定律:再好的决策也经不起拖延

70.沃尔森法则:把信息和情报放在第一位

71.哈默定律:天下没有坏买卖

72.隧道视野效应:不能缺乏远见和洞察力

73.青蛙法则:时刻保持危机意识

74.坠机理论:依赖“英雄”不如依赖机制

75.奥卡姆剃刀定律:不要把事情人为地复杂化

76.帕金森定律:从自己身上找问题

创新是企业的生命

创新是企业发展动力的内核,是市场竞争的必然结果。企业只有创新才可以打破常规,突破传统;只有不断创新,才能在激励的竞争中永远立于不败之地。

77.达维多定律:不断创造新产品,同时淘汰老产品

78.路径依赖:跳出思维定势

79.跳蚤效应:管理者不要自我设限

80.比伦定律:失败也是一种机会

竞争决胜的智慧与策略

21世纪是一个充满竞争的时代,企业生存的最大武器就是竞争。在这场较量中,对竞争方法、竞争策略以及竞争手段的管理,将成为企业决定胜败的关键因素。

81.犬獒效应:让企业在竞争中生存

82.零和游戏原理:在竞争与合作中达到双赢

83.快鱼法则:速度决定竞争成败

84.马太效应:只有第一,没有第二

85.生态位法则:寻求差异竞争,实现错位经营

86.猴子—大象法则:以小胜大,以弱胜强

成也细节,败也细节

细节的不等式意味着1%的错误导致100%的失败。许多企业的失败,往往是由于细节上没有尽力造成的。把任何细节做到位,企业就不会存在问题。

87.破窗效应:及时矫正和补救正在发生的问题

88.多米诺效应:一荣难俱荣,一损易俱损

89.蝴蝶效应:1%的错误导致100%的失败

90.海恩法则:任何不安全事故都是可以预防的

91.王永庆法则:节省一元钱等于净赚一元钱

打好营销这张牌

没有成功的营销,就没有成功的企业。市场营销活动是企业利润实现的最终手段,在市场同质化极强的产品竞争中,营销的成败往往决定了整个企业经营的成败。

92.凡勃伦效应:商品价格定得越高越能畅销

93.“100-1=0”定律:让每一个顾客都满意

94.鱼缸理论:发现客户最本质的需求

95.长鞭效应:加强供应链管理

96.弗里施法则:没有员工的满意,就没有顾客的满意

97.250定律:不怠慢任何一个顾客

98.布里特定理:充分运用广告的促销作用

99.尼伦伯格法则:成功的谈判,双方都是胜利者

100.韦特莱法则:从别人不愿做的事做起


1、确保相互尊重。

2、不容忍任何形式的歧视和不公平对待。

3、相互诚恳交流,尊重对方的个人观点,尊重对方的想法、意见和判断,避免误解。

4、提供迅速、准确、有效的信息支持及指导。

5、不断提高职业水准,开拓创新思路,增强技能综合素质,完成任务同时又要注重质量和效率。

6、主动学习新知识,解决突发事件和职业上产生的问题,提升自身竞争力。

7、严守承诺,及时完成公司外出和出差任务。

8、尊重组织制度,服从管理者的安排。

9、在不破坏组织稳定发展的前提下建立团队气氛,支持集体的正面工作态度和行为。

10、建立正确的绩效考核机制。


1、奥格尔维定律

善用比我们自己更优秀的人才。每个人都雇用比我们自己更强的人,我们就能成为巨人公司,如果你所用的人都比你差,那么他们就只能做出比你更差的事情。

2、蘑菇管理定律

“蘑菇管理定律”指的是组织或个人对待新进者的一种管理心态。因为初学者常常被置于阴暗的角落,不受重视的部门,只是做一些打杂跑腿的工作。

有时还会被浇上一头大粪,受到无端的批评、指责、代人受过,组织或个人任其自生自灭,初学者得不到必要的指导和提携,这种情况与蘑菇的生长情景极为相似。一般在管理机构比较正式的大企业和公司里,这种情况比较多。

3、酒与污水定律

是指把一勺酒倒进一桶污水中,你得到的是一桶污水,如果是把一勺污水倒进一桶酒中,你得到的还是一桶污水。

酒与污水定律说明,在一个组织中,要及时发现坏的组员,并能在其开始破坏之前及时将其处理掉,或者一旦发现就要将其清理出去,而不要犹豫,否则会对整个组织带来非常大的破坏性的影响。

4、特雷默定律:

每个人的才华虽然高低不同,但一定是各有长短,因此在选拔人才时要看重的是他的优点而不是缺点,利用个人特有的才能再委以相应责任,使各安其职,这样才会使诸方矛盾趋于平衡。否则,职位与才华不能适合,使应有的能力发挥不出﹐彼此之间互不信服﹐势必造成冲突的加剧。


1、最大拉应力理论(第一强度理论):

这一理论认为引起材料脆性断裂破坏的因素是最大拉应力,无论什么应力状态,只要构件内一点处的最大拉应力σ1达到单向应力状态下的极限应力σb,材料就要发生脆性断裂。于是危险点处于复杂应力状态的构件发生脆性断裂破坏的条件是:

σ1=σb。σb/s=[σ]

所以按第一强度理论建立的强度条件为:

σ1≤[σ]。

2、最大伸长线应变理论(第二强度理论):

这一理论认为最大伸长线应变是引起断裂的主要因素,无论什么应力状态,只要最大伸长线应变ε1达到单向应力状态下的极限值εu,材料就要发生脆性断裂破坏。

εu=σb/E;ε1=σb/E。由广义虎克定律得:

ε1=[σ1-u(σ2+σ3)]/E

所以σ1-u(σ2+σ3)=σb。

按第二强度理论建立的强度条件为:

σ1-u(σ2+σ3)≤[σ]。

3、最大切应力理论(第三强度理论):

这一理论认为最大切应力是引起屈服的主要因素,无论什么应力状态,只要最大切应力τmax达到单向应力状态下的极限切应力τ0,材料就要发生屈服破坏。

τmax=τ0。

依轴向拉伸斜截面上的应力公式可知τ0=σs/2(σs——横截面上的正应力)

由公式得:τmax=τ1s=(σ1-σ3)/2。

所以破坏条件改写为σ1-σ3=σs。

按第三强度理论的强度条件为:σ1-σ3≤[σ]。

4、形状改变比能理论(第四强度理论):

这一理论认为形状改变比能是引起材料屈服破坏的主要因素,无论什么应力状态,只要构件内一点处的形状改变比能达到单向应力状态下的极限值,材料就要发生屈服破坏。

发生塑性破坏的条件为:

所以按第四强度理论的强度条件为:sqrt(σ1^2+σ2^2+σ3^2-σ1σ2-σ2σ3-σ3σ1)<[σ]


10、适材适所法则:将恰当的人放在最恰当的位置上

19、柔性管理法则:“以人为中心的人性化管理

22、刺猬法则:与员工保持“适度距离"

33、比马龙效应:如何在“加压"中实现激励

41.倒金字塔管理法则:赋予员工权力

57.米格一25效应:整体能力大于个体能力之和


1、墨菲定律:

“如果坏事情可能发生,不管这种可能性有多么小,它总会发生,并引起最大可能的损失。”

2、二八法则

“二八法则”反应了一种不平衡性,但它却在社会、经济及生活中无处不在。

3、酒与污水定律

酒与污水定律是指,如果把一匙酒倒进一桶污水中,你得到的是一桶污水;如果把一匙污水倒进一桶酒中,你得到的还是一桶污水。

西方管理学三大定律是彼得原理、墨菲定律和帕金森定律。 

墨菲定律、帕金森定律和彼德原理并称为二十世纪西方文化三大发现。

 管理学三大定律 管理学墨菲定律是一种心理学效应,是由爱德华·墨菲(Edward A. Murphy)提出的。 

主要内容: 一、任何事都没有表面看起来那么简单; 二、所有的事都会比你预计的时间长; 三、会出错的事总会出错; 四、如果你担心某种情况发生,那么它就更有可能发生。 

墨菲定律的原句是这样的:如果有两种或两种以上的方式去做某件事情,而其中一种选择方式将导致灾难,则必定有人会做出这种选择。

 管理学帕金森定律 ***或***现象的一种别称,被称为二十世纪西方文化三大发现之一。 也可称之为“官场病”、“组织麻痹病”或者“大企业病”。 

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