如何听取别人的意见? 用心倾听,积极提问,客观评价,尊重他人,最终采取适合自己的行动!
放下偏见,全神贯注地倾听
你需要完全投入对话中。放下成见,避免打断对方。专注于理解发言者的观点,而非准备反驳。 你得努力去感受 他们表达的情绪和想法是什么,才能准确领会信息!
例子: 你的同事告诉你项目方案需要调整,你与其绞尽脑汁证明自己是对的,不如先认真听取他们发现的问题出在哪里,他们的建议何在!
善于提问,积极寻问细节
不要被动接收信息,要积极询问以获得更多信息。这有助更清晰地了解他们的立场!
例子: 当朋友表达了对你设计的否定意见时,别急着灰心。“你能不能说得更具体些?你觉得哪个方案好一点呢?" 这可以引导说出他的隐含需求和具体改动建议!
理解背后的原因与目的
听人说话时注重其背后的意图。相同的批评,基于不同目的,应对方法也有所不同!
例子: 一位员工因你的流程建议导致自己多用了三个工作小时来说话,“你认为我处理你的流程效率低下?” 他们并不喜欢你建议的方法!这反映出执行中面临实际执行效率瓶颈.
客观评价观点的长处和缺点
并非所有意见都正确。评估反馈信息既要保持客观平衡的态度,找出意见里的积极与消极成分。也要评估给出建议之人的相关资质和人设定位进行衡量
保有最终决定权
你需要结合现状理性抉择,采取适当方法解决,最后决定权一直掌握在你的手中的啊
例子 小明和队友关于计划使用的框架有了争执。虽然小明在大多数情况下倾向于接受不同观点意见以开阔思维视野。但选择在程序框架上的选择,他经过独立检验、仔细思考依旧坚定想法选择他个人偏袒喜欢的框架,即便在时间节点有限得的情况下,结果证明,这次个人经验选择最终使最终达到好的结果。(他没死板,很灵活) 最终采用符合现状,也最佳选项为最好。(他不固执,能权衡实际。)
常见问题问答
Q: 如何回应你不赞成的意见?
A: 你应表示感谢,坦诚地(但有礼貌地)解释你不采纳该意见的原因(而不是进行个人攻击或辩护)。 这表达出敬意。如果情况允准,你可以邀请一些进一步谈天
Q: 若意见互相矛盾怎么办?
A: 收集尽可能充分意见与反馈后进行独立思考,权衡各种做法的利弊与效率。 这体现客观判断实力与责任担当精神与水平..多思考 多验证 多尝试 最终找到合适的平衡. (不要有依赖第三方想法做所有决策哦!多思考才出好方法;避免轻而易举就被人摆布操纵)
Q:如何判断意见来源的可信度?
A: 查看建议提出者的相关知识及背景 知识技术 背景和个人道德修养,综合不同渠道消息等多个维度的细节判断,提升分辨度!增强批判思想性!提高自身判断水准
记住,倾听是重要的沟通技能 ,要诚恳才能互相认同尊重以帮助工作和私人群体有效进行互动 交流;促进感情培养 。 你善用能提升解决矛盾能力与合作效率..