面对误会，最好的方法是保持冷静，积极沟通，并尽力寻求真相。切勿轻易发怒或对立，这样只会加剧冲突！
了解误会产生的根源
误会往往源于信息不完整或沟通不良。例如，朋友向你讲述一件事情时略去了重要细节，或你的邮件有不恰当的语气导致对方误解，这些都容易引发误会。一个常见的例子是，你开玩笑的话语，对方因为缺乏背景信息而感到冒犯！
有时，误会也来自文化差异或个人偏见。例如, 一个习惯直来直去的沟通风格的人，会误解小心翼翼表达的人的谨慎，而出现“不说话等于不同意”这样的误会！
如何有效沟通避免扩大误会
首先是要控制情绪，避免情绪化反应加剧矛盾。然后，积极主动地引导对方陈述。运用开放式提问(例如：“你能再说具体一些么？”“我有没有地方没理解对？”)能让沟通更清晰透明。使用语言时做到语气柔和，避免指责。尽可能设身处地站在对方的角度体会他们的感受。用简单的直接词汇沟通避免歧义(复杂的修辞让人费解)，让双方达成相同的理解。要记住，倾听和问清楚是关键的两点。例如，如果同事误解了你某个任务执行的情况你应当先安抚对方的情绪后，清晰描述具体工作的过程与结果。
承认错误并真诚道歉
如果造成误会确实是你方的原因，就要直接、坦诚直接承认责任，诚挚道歉即可。不要推卸责任，更不要狡辩。一个诚恳的道歉通常更容易解决事情并修复关系。例如,如果因你的工作疏忽造成的误会给同事造成很多不必要的困扰可以明确的直接认错道歉和提出改进措施。虚伪、缺乏感情的歉语更容易反带来不利效果！
搜集证据还原真相，但注意技巧
收集信息有助于还原事情的真相，但千万避免夸大事实、歪曲事情原本面貌或者利用信息去引导。证据可以用邮件截图进行留存或者第三方的证词(如同事可作证等等)。收集时尽可能的留下原始的证据资料，比如邮件短信等等。 值得注意的是收集证据不应该变成一种故意攻讦手段，而是帮助澄清事实和减少不必要的猜疑！
常见疑问解答
问：如果对方不愿意沟通怎么办？
答：可以尝试通过第三方调解去传递你希望互相理解之意；或给予对方一些时间冷静去认真考虑。不要强行沟通否则可能会反效果。也可以留个文本的形式沟通保持信息记录和追踪后续动向及跟进，必要时保持一定的理性等待。 很多小争执如果能过个一天二天在认真聊起来，情绪就平静许多。
问：如果误会造成严重后果应当怎么办？
答：需依据当时造成的实际情况来判断如果属于严重则可能要寻求法律途径来维护自己的相关权益！
问：如何预防误会呢？
答：尽量用书面/线上工具沟通并且记录（以邮件例如），关键沟通记录保留备用；做事小心谨慎，力求减少出错的比率；积极反馈和确定工作交付和讨论记录可以避免沟通不到位的发生可能性，有困难就求助！预防重于后果, 即使是好友聚会也可以约定好规则与大家取得共识，避免尴尬事迹在之后发生；培养有效的倾听能力，理解与认知差距能有意识弥补不足，尽量消除双方不同的意见！