如何聆听?简而言之,专注于说话者,理解其意思,并给予反馈。 这篇文章将深入探讨如何才能成为一位优秀的倾听者!
1. 全神贯注:放下你的手机和杂念
高效聆听的第一步是集中注意力,拒绝分心。你需要排除所有干扰因素,例如手机、电脑或其他让你走神的物品。想象一下,你的朋友正讲述一个重要的故事,而你却在回复邮件。这样不仅是对朋友的不尊重也阻碍你理解对方想要传达的信息。你需要将注意力完全放在对话者身上。一个能帮助你的小技巧是,想象你所收听的内容即将进行测验。这种小方法会强制你让思维保持高效集中性!
2. 用积极的眼光去倾听
准备好接纳、理解对方的说话方式。即使你不认同对方的观点也请尊重对方的说话权利以及他的个人话语风格,做到充分包容。想像你的上司正在告诉你一些不太让人舒服的新项目方向(或者一些任务),此时需要放下心中不好的感受再专注的倾听其详细讲解的内容与最终落地方向!
3. 保持眼神交流,但不带有攻击性
注视着说话者表明你在认真倾听。通过眼神交流可以获取更多说话者隐藏的表情或是情感信息的交流讯息。但也应该避免长时间、太过专注过紧或过于直接犀利的目光交流以免让其产生抵触造成不舒服的影响。合适的注视有助于构建有效的沟通桥梁,过度、过少都达不到目标与效果!
4. 仔细思考说话内容的重点
并非每个字句都是重点,尝试辨别重点信息与次要信息进行优先收听和重点记忆归纳总结,高效利用有效的收听的时间对后后续工作处理工作提高效益与效率至关重要!
比方说,“李总提出新的市场策略” 是整一封邮件最需要处理的动作,邮件中其他的内容可以适当忽略或是暂时收起。而理解“新的市场策略”需要提取邮件中的关键部分;比如具体实施操作方法步骤与最后上线具体时间、预算范围等问题。此时你需要的是提炼,从一个信息庞杂的工作邮件中提取关键的信息!
5. 及时提问,明确疑问
如果理解有偏差或不懂任何内容内容时请适时提出清晰的问题以便双方了解清楚讯息,并适时有效率与高效的获取你要理解的有效信息。这样既显示了你的认真态度,也能让你更好地理解对方观点并引导说话内容持续在你要关注的内容上来。避免让对方费一些不用再说的言语。同时也不要打断对方进行提问。比方先说出‘可否麻烦再解释一次..’来委婉的问起一些你想不清楚与不明白之处的细节讯息与资料内容要点。在不打搅对方的情形下获得你想要的对话效率极显著的技巧方法!
6. 尝试换位思考
尝试从说话人的角度考虑问题。 这能帮助你理解其处境及选择以及情感。举个简例:如果你一位在独自工作的朋友述说自己独处的困境和孤独,那你需要站在积极性引导的心理学指导方位上去给出对方可以解决其烦恼事情的好方法步骤提示其更好更快的提升工作的处理方向方法!
7. 主动进行总结与回应
对话结束之后,对事情过程与要点以及要点整理成要点记录便于你进行下一步安排处置与信息反馈更新。同时也要试着总结概述回应对话方的想法或者看法以表示倾听后的反馈,来表现真真切切对内容进行反思结果与你的个人性思维判断!
8. 练习练习再练习
成为一名优秀的倾听者是需要经验的逐渐成熟的环节积累。只有主动参与倾听、提升倾听的过程中逐渐变得高效精湛娴熟操作,才获得娴熟优秀的说话人所需要的效率化的处理时间内容逻辑条理!
常见疑问解答:
问:我总是忍不住打断别人说话,怎么办?
答:尝试深呼吸,在说话间隙等待一个自然的机会插话进行打断说明,或是进行提醒以避免说些不必讲的不重要废话无用信息干扰其讲述核心重点信息等等来提醒对方适时修正其问题重点。慢慢地养成习惯并且可以进行一定的信息整合性处理信息逻辑。逐渐减低你打断的比率. !
问:如何识别与应对谎言的技巧经验总结分享?
答:这比细微差别很难把握;注意言谈举止当中的细微之处。但是无法直接辨别。 由于存在许多的可能干扰,需要凭借大量的练习观察才获得辨別能力。 建议与一个或很多人进行不断的沟通训练沟通互动练习从而熟悉不同的谎言与掩饰方式提高敏感度来达到精湛娴熟目的!
问:我专注力不够,怎么能改进有效倾听效果体验?
答: 从小事做起尝试排除外来干扰选择轻松简单且不让你干扰大脑注意力的情况优先选择做。试着练习你的集中过程与方法经验,开始你可以有意识得做冥想专注练习注意力持续期间及能力等等内容循序渐进与实践中习得来提升技巧与效率提升程度!