正反问是一种提问技巧，它通过正向和反向两种提问方式，更完整地了解被提问者想法。具体来说，正向问直接提问目标信息；反向问则通过侧面了解该信息，验证或补充正向问获得的结果，获得更精确的答案！
什么是正向问？
正向问是直接针对目标信息进行提问。这些问题具有明确、直接的特点, 旨在获得被提问者对于特定问题的明确回答！
例子：
- “你今天工作完成了吗？” （直接询问工作进度）
- “你喜欢这款产品吗？” （直接询问产品喜好）
- “会议几点开始？” （直接询问会议时间）
什么是反向问？
反向问不是直接针对目标信息提问，而是采用间接的方式来获取信息，通常通过询问与目标信息相关的其他问题来理解被提问者的想法。此类型的问题旨在通过侧面了解特定方面的事实真相以检验之前收集信息的有效性或补充未公开的信息收集，这有助于更好地了解背景情况。它也能用于验证之前询问获得的信息, 以达到更确切的答案及消除被问者不实、躲避回答等情况，保证对信息的更准确获取。比如，一个问卷上含有这样的敏感话题如收入，通过正反相答可以提高问卷填写者的可信性和可验证性保证答调查数据的可用信度！
例子：
- “你今天工作遇到了哪些问题吗？” (通过了解问题，侧面了解工作进度；如果一切顺利，便会说明已完成工作任务)
- “关于这款产品，您觉得什么功能或元素需要提升？”（通过收集需要改进的地方反思正面的观点）
- “除你之外什么还原因使本地的会议偏晚？” （根据会议时间的上下文关系，侧面反映出会议时间）
这两个例子分别结合案例场景使用以更好举例说明正反问，这种提共了正反多种形式信息问答技巧，使得信息的补充更加有效！
正反问的应用场景
正反问可以应用于许多场景，例如：
- 客服： 通过正反问，能够快速清晰理解用户的需求！
- 营销： 深入研究客户喜好从而对症下药提升转化率！
- 采访： 得到丰富及真实的受访者回应提高问卷资料收集完整信度！
- 调查研究： 收集全面的与被调研数据结果相对较完整、清晰及直给的回馈调查与数据整合信息信息整合数据. 这可以应用正反两方面提问确认调查结果提高样本可信度结果！
常见问题
Q: 正反问必须同时使用吗？
A: 不必。可以根据实际情况选择使用正向或反向问，或两者结合使用！
Q: 如何设计有效的反向问题？
A: 反向问题的设计需结合你想获得什么额外且缺失的关键性信息,需要围绕你主要的正面问题提出能够补充内容完整性和确认的间接有效性问题来设计相应的更细节与具体有效的相关提建议, 以便能从多方调查了解被调查者信息角度得到补充调查。这样就可以收集相对最理想信息避免丢失重点部分缺欠. 这需要你谨慎细致地考虑并谨慎严谨的制定提议内容才可以获得令人惊喜、最满足需要和尽可能覆盖性较完整可靠性的良好答复！
Q：只用正问或 只用反问好不好？
A:单独只使用正面提问有时达不到应有信息量，容易得出模糊不清笼统的答复，导致信息采集不扎实或者偏离轨道重点丢失必要内容。同样只是采用侧面问题来收集补充资料时也会有不充分或结论不清,最终导致重要答案的错误或被遗漏的结果,这都需要结合正反面多种不同的方面去验证互相补充才能确保可靠与提高最终数据的满意度。 所以为确保得到更详尽的真实性更有效的反馈并增强其真实性确保其信息完整度性以及有效地减少发生信息丢失或数据缺失可能性与风险, 你不仅要把两种办法综合运作才会有更优秀效果！