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仔细聆听什么?仔细聆听:挖掘人心,解开沟通密码!

仔细聆听意味着专注于理解说话者表达的真正含义,包括言语和非言语线索!

一、聆听对象:人与心

我们仔细聆听的对象不仅仅是说话的声音,更是藏在字里行间的情感、想法,以及未说出口的诉求。

仔细聆听什么

例子: 朋友告诉你工作压力很大的时候,你仔细聆听的重点不只是他们说出了哪些项目的进度,更要留意他们语气变化,面部表情:他们是感到焦虑?疲惫?还是绝望了? 与其劝慰朋友“加班是很多工作的常态”,不如引导对方表达压力来源然后给予切实的安慰和帮助.同样的,和孩子、长辈甚至是宠物交流时,都需要用心感受,细致聆听彼此的不同述!

二、聆听内容:字里行间,言外之意

仔细聆听注重言辞和语气这两个关键方面;前者体现在内容上,抓住实际发生情况;然后通过后者的语气变化判断背后潜藏的想法.!

例子1 言辞: “我觉得这次会议安排的很紧凑.” 这句话背后可能是工作进展很顺利、积极参与的态度、也有可能会不满效率低下/工作量极大!

例子2 语气: 同样一句话“今天的咖啡不错”,平淡的语气可能是日常的简单评价;开心兴奋的时候语气便高昂;不快乐的情况甚至带有一丝讽刺的味道等语气。 不同的状态,对应这不同的内心情感传递给其他聆听者的侧重方向亦不相同。 所以需要谨慎甄别具体是何处、如何需要调整!

三、聆听方式:全神贯注,积极回应

用心听着,除了侧耳倾听之外需要注意以下:全盘接受说话内容不随意评价,保持眼神交流积极提问及时归纳与反馈;展现用心和热情、给予回应促进流畅沟通。认真对焦双方沟通达成有效的交谈交流才是优质和完美的交流沟通结束.

例子: 与人交谈时避免同时进行其他工作任务打乱思路产生干扰注意力转移降低整体效率影响正常互动交流有效;相反你投入倾听,并发出些简单的积极回应诸如(“是的”、“我理解你的情绪”、“我会去帮助你的!”,“继续”、“可以请你详细叙述以下这个流程是什么吗?”)来增加效率促进行有效沟通.确保整个高效有礼顺!

四、常见疑问解答

Q:仔细聆听是不是很困难?

A: 刚开始会有些不习惯,但这是一个可以不断练习提升能力的技巧,长期学习养成习惯更容易和获得良好的沟通水平.

Q:我该如何判断我是否在“仔仔细细的良好沟通”?

A: 你需要关注在聆听了其他当事人都感到满意或达到了双方均感到有所收获的目标作为重要的指标来判定是否良好 。这是一种高效沟通方法 。!

Q:仔细聆听对我的生活有什么帮助?

A: 改善人际关系/高效推进团队运作/轻松化解冲突,让你获得更好地理解与被理解能力、高效解决潜在矛盾等等,有利培养更强共情情感帮助自己更好地处理人际关系、解决问题提高生命质量等所有一切事物!

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