如何给不同类型的客户发问候短信?
给客户发问候短信,可不是随便打几个字就完事了!得根据客户类型来调整策略!
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老客户的短信问候: 老客户是你的宝贵财富,短信问候要体现你的重视。你可以这样: "老李,您好!最近天气变化大,注意保暖哦!今年是龙年,祝您龙年大吉,生意兴隆!" 或者问问他们最近生意情况,或者公司新产品是否感兴趣,增加互动,而不是单向的问候。切记不要千篇一律!
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新客户的短信问候: 对于新客户,第一印象很重要。你的短信应该简洁、专业,避免过于热情。 例如:“王经理,您好!感谢您选择我们公司,希望我们的产品能为您带来便利。如有任何疑问,请随时联系我们。” 给客户留下认真负责的印象,是获得长期合作的基础!
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潜在客户的短信问候: 对潜在客户,问候短信要更有针对性。你需要结合你对他的了解,比如他最近的行业动态、公司发展等等。 “张总,您好!近期贵公司在行业论坛的分享很有启发性,我们公司也在关注这个方向……”,如此精准的关切更容易引发共鸣!
不同节日如何给客户发送问候短信?
节日问候短信能有效提升客户好感度。但是,要选对节日和合适的问候语,避免落入俗套!
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春节问候短信: 春节是重要的传统节日,可以这样写:“尊敬的XXX,新春快乐!祝您及家人龙年吉祥,万事如意! XXX公司全体员工拜年!”
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国庆节问候短信: 国庆节问候短信,应简洁大方,“祝您国庆节快乐!感谢您一直以来的支持与信任! XXX”
怎么给客户发问候短信才能避免踩雷?
问候短信虽小,但关系着客户体验。有些做法是大忌!
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避免过于频繁: 不要每天都发,这会让客户感到厌烦。除非有重要的事情需要沟通,否则间隔几天再发问候短信更为适宜!
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避免过度热情: 问候要真诚自然,避免用过于亲密的称呼或语言,除非你们已经有比较密切的私下往来。 一些生硬、谄媚的表达反倒会让对方不舒服!
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短信内容要有针对性: 不要发那种千篇一律的群发短信。 最好根据客户的行业、个性、过往合作情况来调整内容!
怎么给客户发问候短信才能提高转化率?
发问候短信不仅仅是问候,更能提高你的转化率!
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短信中加入优惠信息: 比如“XXX客户您好,为了感谢您的支持,我们推出最新优惠活动…”等,在问候中植入相关活动,提高转化效率!
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留下联系方式: 便于客户能够在需要时联系到你的团队或个人,这是后期有效维护客户关系的重要一环!
我曾经给一位长期合作的老客户发了条问候短信,简单地问候了他和家人的近况,结果聊到了他的孩子即将高考,我便真诚的祝福了他孩子金榜题名。之后在洽谈业务时,他的态度比以往更加积极主动,甚至额外给了我们一些项目。由此可见,真挚的问候远比公式化的问候有效得多。 真诚的关怀往往能换来意想不到的收获! 记住,用心去感受,用心去沟通!